Jste tu, kde jste skončili

Dřív pár kliků, teď Ampm Casino na dosah

Nejčastější obava, že přihlášení neprojde, mizí hned první chvíli: vše, co k němu potřebujete, máte u sebe už z registrace.

Uplatnit bonus Ověřeno licencí OGL/2015/1549/488

Vyplaceno dnes

709 503 €

1 450 Hráčů online

Licence Gaming Control Board Curaçao OGL/2015/1549/488, provozováno od 2015

Týdenní objem výplat 60M €, průměrná minimální výplata od 13 €

TLS 1.3 šifrování, audit QUINEL a Gaming Laboratories International

Získejte jistotu, že vaše účet zůstane jen váš

Než zadáte údaje na cizím počítači. Přihlašovací stránka, kterou vidíte, běží přes šifrování TLS 1.3, takže údaje putují mezi vaším zařízením a serverem skrytě. Za provozem stojí Ampm Casino N.V., zapsaná pod číslem 672191 na Curaçau, s licencí OGL/2015/1549/488 vydanou Gaming Control Board Curaçao. Provoz navíc prověřují nezávislé laboratoře QUINEL a Gaming Laboratories International. Když se přihlašujete z cizího notebooku nebo přes veřejnou wi-fi, tyto vrstvy drží vaše heslo mimo dosah okolí, ale nezbavují vás vlastní obezřetnosti při odchodu.

Heslo, které zůstane jen mezi vámi. Na obrazovce s poli pro e-mail a heslo platí jednoduché pravidlo: heslo znáte jen vy. Pracovníci Ampm Casino vás nikdy nevyzvou, abyste jim heslo napsali do chatu, e-mailu ani po telefonu, a pokud se tak někdo vydává za podporu, neposílejte mu nic. Na sdíleném počítači se po skončení vždy odhlaste, ať na obrazovce nezůstane otevřený účet. Pravidelně, ideálně při každé změně zařízení, si heslo v nastavení účtu přepište na nové a staré už nikde nepoužívejte.

Čtyři kroky

Chystáte se vejít do svého hráčského účtu

Po přečtení budete vědět, kde se přihlásit a co u toho hlídat, ať jste na počítači, nebo na telefonu.

Bezpečné otevření webu

Otevřete prohlížeč a v adresním řádku vyhledejte Ampm Casino, pak klikněte na stránku provozovatele. Uvidíte úvodní obrazovku s nabídkou her a tlačítky nahoře. Častá chyba je kliknout na cizí odkaz z reklamy místo na skutečný web kasina.

Kde vstoupit do účtu?

Nahoře vpravo hledejte tlačítko pro vstup do účtu, obvykle vedle tlačítka pro registraci. Po kliknutí se otevře formulář se dvěma políčky. Lidé tu často zamění registraci za přihlášení a zakládají účet, i když ho už mají.

Jedno pole, druhé pole, hotovo

Do políček vepište e-mail a heslo, tedy údaje, které jste zadali při registraci. Zkontrolujte, že nemáte zapnutý caps lock, a potvrďte vstup. Nejčastější chyba je překlep v e-mailu nebo staré heslo, které už neplatí.

Rozhlédněte se v účtu

Po potvrzení se objeví váš účet s přehledem zůstatku, historie a nabídek. Zkontrolujte, že jste opravdu uvnitř svého profilu, a ne v ukázkovém režimu. Chyba, která se tu objevuje, je odhlášení těsně před dokončením načtení.

Řešení potíží

Proč vás to dovnitř nepustí?

Tato část pomáhá ve chvíli, kdy vás systém dovnitř nevpustí a vy nevíte proč.

Nemám přístup k e-mailu

Pokud jste ztratili přístup ke schránce, na kterou jste se registrovali, odkaz na obnovu k vám nedorazí. Poznáte to tak, že žádná zpráva nepřichází ani po opakovaném odeslání. Řešení vede přes ověření totožnosti.

Zkuste nejprve starou i novou schránku

Zkontrolujte spam a složku s hromadnými zprávami

Nepomůže-li nic, obraťte se na podporu

Heslo, které si nepamatujete

Zapomenuté heslo se projeví tak, že systém vstup odmítne, i když si jste jistí e-mailem. Stává se to po delší pauze nebo po změně na jiném zařízení. Obnova jde přes odkaz na reset zaslaný na registrovanou adresu.

Klikněte na odkaz pro obnovu hesla

Otevřete zprávu na registrovaném e-mailu

Když zpráva nedorazí, kontaktujte podporu

Zkontrolujte, kolik máte účtů

Druhý účet vzniká nejčastěji překliknutím při registraci nebo novou adresou. Provozovatel povoluje jen jeden účet na hráče a duplicitní účty zavírá. Poznáte to podle toho, že se přihlášení chová neobvykle nebo že vás upozorní podpora.

Ověřte, který e-mail je ten původní

Nezakládejte další účet, dokud to nevyřešíte

Spojte se s podporou a nechte duplicity sjednotit

Vymažte staré uložené heslo

Prohlížeč někdy nabídne staré uložené heslo a sám ho předvyplní, takže vstup selže, i když máte heslo nové. Poznáte to podle teček v políčku, které jste nepsali. Řeší se to vymazáním uloženého údaje.

Odstraňte předvyplněné heslo z políčka

Vymažte starou položku v nastavení prohlížeče

Přetrvává-li problém, ozvěte se podpoře

Co všechno Ampm Casino po přihlášení nabídne?

Vše o svých penězích na jedné obrazovce. Na obrazovce účtu se hned po vstupu rozbalí přehled, který shrnuje váš stav na jednom místě. Vidíte aktuální zůstatek v eurech, přehled posledních vkladů a výběrů a historii her i bonusů, kterou si můžete projít podle data. Samostatná záložka vede k výběru peněz, kde najdete dostupné platební metody od Visy a Mastercard přes Skrill a Neteller až po Apple Pay, Google Pay, Paysafecard a Jeton. Odtud také podáte žádost o výběr a uvidíte, v jakém stavu zpracování právě je. Přehled slouží k tomu, abyste měli pohyby na účtu pod kontrolou a nemuseli je dopočítávat z paměti.

Kde si nastavíte limity vkladů a času?. Kontrolu nad hrou držíte v části účtu věnované odpovědnému hraní. Naleznete tam limity vkladů, limity ztrát a časové limity, které si nastavíte sami a které platí, dokud je nezměníte. Pro chvíle, kdy potřebujete pauzu, je připravené dočasné pozastavení účtu, a pro rozhodnutí skončit natrvalo zase trvalé sebevyloučení. Nastavení se propíše okamžitě, takže se podle něj řídí další vklady i délka sezení. Kdo potřebuje mluvit s někým mimo kasino, může se obrátit na organizace Anonymní gamblerství, COOL – Centrum pro léčbu odvykání online nebo Národní registr vyloučených osob. Limity jsou nástrojem, který máte v ruce vy, ne něco, co za vás rozhodne provoz.

Přepnete zařízení a jedete dál?. Stejný účet se chová na počítači i na telefonu stejně, protože jde o jeden profil, ne o dvě oddělené verze. Přihlásíte se e-mailem a heslem z doby registrace a na obrazovce se objeví tytéž peníze, historie i limity, ať sedíte u stolu nebo stojíte ve frontě. Co si nastavíte na počítači, platí i v mobilním prohlížeči, a naopak. Prostředí se jen přizpůsobí šířce displeje, aby se tlačítka dala snadno stisknout palcem. Díky tomu nemusíte nic přenastavovat ani znovu registrovat, když přepnete zařízení, a přehled o účtu máte stále stejný.

Po výpadku zpět do účtu bez paniky. Přihlášení může zmizet z nenápadných důvodů: vyprší čas na stránce, zavřete omylem kartu, spadne signál nebo prohlížeč po aktualizaci zapomene uložená data. Než začnete hledat chybu, zkuste stránku obnovit a přihlaste se znovu stejným e-mailem a heslem. Pokud se vracíte na sdílené zařízení, ověřte, že na obrazovce nezůstal otevřený účet někoho jiného a že jste se předtím řádně odhlásili. Na veřejné wi-fi se vyplatí počkat na stabilnější připojení, protože výpadek uprostřed přihlášení působí jako chyba, i když jde jen o síť. Klidný postup vrátí účet rychleji než opakované klikání.

Obnova hesla a ověření do dvaceti tří hodin. Když se do účtu nedostanete vůbec, začíná cesta obnovou přístupu. Na přihlašovací stránce zvolíte odkaz pro reset hesla a nové heslo si nastavíte přes odkaz zaslaný na registrační e-mailovou adresu. Pokud účet zůstane zamčený nebo je potřeba ověřit totožnost, pošlete občanský průkaz, potvrzení o adrese a výpis z účtu. Ověření u Ampm Casino obvykle zabere do dvaceti tří hodin. Během té doby můžete stav sledovat v účtu, a kdyby se něco zaseklo, podpora na chatu, e-mailem [email protected] nebo na čísle +420 292 698 211 je dostupná nepřetržitě, ve dne i v noci, a mluví česky, anglicky, německy i polsky.

Číst více

Chvíle po přihlášení

Proč chtějí doklady a jak obnovit přístup?

Mnoho hráčů se bojí, že doklady zdrží výplatu a zapomenuté heslo účet navždy zavře.

trustKde se obrátit, když se do účtu nedostanu?+

Tlačítko Podpora v pravém dolním rohu otevře okno, kde s vámi bude mluvit poradce nepřetržitě, čtyřiadvacet hodin denně. Stejnou pomoc dostanete na adrese [email protected] nebo na čísle +420 292 698 211. Obsluha mluví česky, anglicky, německy a polsky, takže se domluvíte bez překladatele. Napište, co se na obrazovce objeví a co jste zkusili předtím. Podporu nemusíte volat kvůli každé maličkosti, ale u zaseknutého vstupu je to nejrychlejší cesta.

trustKde zjistím, proč po mně chtějí doklady?+

Sekce Ověření účtu vypíše, které podklady potřebujeme: občanský průkaz, potvrzení o adrese a výpis z účtu. Tím potvrdíte věk i to, že peníze na vkladu jsou vaše. Kontrola obvykle skončí do třiadvaceti hodin, takže na výplatu nečekáte týden. Nezávislé laboratoře QUINEL a Gaming Laboratories International prověřují, jak systém s údaji pracuje. Dokud ověření neproběhne, zůstává výplata pozastavená, účet ale funguje dál.

trustCo se stane, když se přihlásím bez registrace?+

Formulář pro nový účet otevřete tlačítkem Registrace na přihlašovací obrazovce. Formulář si řekne o e-mail a heslo, potvrdíte věk aspoň osmnáct let a souhlas s pravidly. Na obrazovce pak čeká hlášení, že je potřeba ověřit adresu: klikněte na odkaz v doručené poště. Jakmile je hotovo, přihlásíte se stejnými údaji jako ostatní hráči a účet se naplno otevře.

trustMusím po přihlášení ještě něco potvrzovat?+

Panel Peněženka se po vstupu rozbalí hned, bez dalšího potvrzování. Vidíte v něm zůstatek, historii vkladů a výběrů, nastavené limity i přehled bonusů. Obrazovka vás nezdrží dotazem ani nečeká na schválení, takže se ke hře dostanete ve chvíli, kdy se účet načte. Vlastní limity vkladů, ztrát a času si nastavíte v části Odpovědná hra.

trustCo když se přihlášení na mobilu nedaří?+

Na displeji telefonu najdete stejná pole jako na počítači, jen se pod sebou poskládají. Otevřete stránku v běžném prohlížeči a nechte ji načíst celou, protože při pomalém připojení se tlačítko objeví později. Klávesnice občas sama napíše velké první písmeno, což u hesla vadí, takže ho před odesláním zkontrolujte. Spojení při přihlášení kryje šifrování TLS 1.3, přesto se vyhněte veřejné wi-fi.

trustKde najdu licenci a kdo Ampm Casino provozuje?+

V patičce webu stojí, kdo hru provozuje: Ampm Casino N.V., číslo 672191 (Curaçao), adresa Heelsumstraat, Willemstad. Dohled drží Gaming Control Board Curaçao pod licencí OGL/2015/1549/488, kterou najdete i tam. Značka působí od roku 2015. Když si nejste jistí, zda jste na správném místě, stačí porovnat tyto údaje s tím, co vidíte na obrazovce; v podpoře vám je potvrdí také.

Přihlášení na cestách

Přihlášení z mobilního prohlížeče

Tento blok se hodí ve chvíli, kdy vytahujete telefon a chcete být v účtu během okamžiku, bezpečně a bez zbytečného tápání.

Ampm Casino i v mobilním prohlížeči

V telefonu otevřete prohlížeč a přihlaste se stejnými údaji jako na počítači, tedy e-mailem a heslem z registrace. Nejde o jinou aplikaci ani o druhou registraci, ale o tentýž účet, takže zůstatek i historie odpovídají tomu, co vidíte u stolu. Stránka se přizpůsobí displeji a vše je dostupné palcem.

Když telefon spadne uprostřed přihlášení

Když se sezení na telefonu přeruší nebo se stránka nechce načíst, nejdřív zkontrolujte připojení a zkuste stránku obnovit. Potom se přihlaste znovu stejným e-mailem a heslem. Pomáhá i zavřít staré karty a otevřít přihlášení v nové. Pokud potíž trvá, ozvěte se podpoře na chatu či e-mailem [email protected], dostupná je nepřetržitě.

Bonus na uvítanou